(주)디엠에프엔씨(이하 "회사"라 합니다)는 회사가 운영하는 온라인 쇼핑몰 달마몰을 이용하는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떠한 목적으로 수집·이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 안내합니다.
본 개인정보처리방침은 달마몰 홈페이지에서 언제든지 확인할 수 있도록 공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 취합니다.
1. 회원가입 및 회원관리
· 회원 식별 및 본인 확인
· 회원가입 의사 확인
· 회원 서비스 제공
· 회원정보 변경 및 탈퇴 처리
· 부정이용 방지
· 서비스 이용 관련 고지 및 안내
· 고객 문의 및 민원 처리
2. 상품 주문 및 계약 이행
· 상품 주문 접수
· 주문 확인
· 결제 및 정산
· 상품 배송
· 배송상태 안내
· 구매내역 확인
· 취소·교환·반품·환불 처리
· 현금영수증 및 증빙 처리
3. 고객상담 및 분쟁 처리
· 고객 문의사항 처리
· 소비자 불만 및 분쟁 해결
· 고객상담 기록 관리
· 거래 사실 확인
4. 서비스 개선 및 통계분석
· 서비스 이용현황 분석
· 신규 서비스 개발
· 상품 및 콘텐츠 개선
· 쇼핑몰 이용환경 개선
· 방문경로 및 구매전환 분석
· 비정상적인 서비스 이용 방지
5. 마케팅 및 광고
이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 다음 목적으로 이용할 수 있습니다.
· 신상품 및 이벤트 안내
· 할인 및 쿠폰 정보 제공
· 프로모션 정보 제공
· 문자메시지, 전자우편, 알림톡 등을 통한 광고성 정보 제공
마케팅 정보 수신 동의는 선택사항이며, 동의하지 않더라도 달마몰의 기본적인 상품 구매 및 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입
필수항목
· 이름
· 아이디 또는 로그인 식별정보
· 비밀번호
· 휴대전화번호
· 이메일주소
선택항목
· 마케팅 정보 수신 여부
· 기타 이용자가 선택적으로 입력하는 정보
2. 상품 주문 및 배송
주문자 정보
· 이름
· 휴대전화번호
· 이메일주소
수령인 정보
· 수령인 이름
· 휴대전화번호
· 배송주소
· 배송요청사항
주문정보
· 주문번호
· 주문상품
· 상품옵션
· 수량
· 구매금액
· 쿠폰 및 할인정보
· 주문·취소·교환·반품·환불 내역
3. 결제
결제수단에 따라 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
· 결제수단
· 결제금액
· 결제승인정보
· 거래번호
· 입금은행
· 가상계좌정보
· 입금상태
· 환불정보
신용카드번호, 유효기간 등 결제에 필요한 민감한 결제정보는 원칙적으로 PG사 등 결제서비스 제공사업자가 처리하며, 달마몰이 카드정보 전체를 직접 저장하지 않도록 시스템을 구성합니다.
4. 현금영수증
현금영수증을 신청하는 경우 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
· 휴대전화번호
· 사업자등록번호
· 현금영수증 발급유형
5. 고객문의 및 상담
· 이름
· 연락처
· 이메일주소
· 주문번호
· 문의내용
· 상담내역
6. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보
서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
· IP 주소
· 접속일시
· 방문기록
· 브라우저 정보
· 운영체제 정보
· 기기유형
· 쿠키
· 세션정보
· 유입경로(Referrer)
· UTM 정보
· 방문 페이지
· 서비스 이용기록
· 오류 및 로그정보
제3조 달마몰 주문인사이트 및 이용행태정보
달마몰은 서비스 개선 및 구매경로 분석을 위하여 이용자의 쇼핑몰 이용 과정에서 발생하는 일부 이용행태정보를 처리할 수 있습니다.
1. 처리할 수 있는 정보
· 방문자 식별정보(Visitor ID)
· 세션 ID
· 유입경로
· 최초 방문 페이지
· UTM Source
· UTM Medium
· UTM Campaign
· 페이지 조회기록
· 상품 조회기록
· 상품 클릭정보
· 카테고리 조회
· 검색기록
· 장바구니 추가
· 장바구니 삭제
· 수량변경
· 장바구니 조회
· 주문서 진입
· 결제시작
· 결제성공 또는 실패
· 주문완료
· 페이지별 체류시간
· 기기유형
· 브라우저 및 운영체제 정보
2. 처리 목적
· 쇼핑몰 이용현황 분석
· 상품별 구매전환 분석
· 유입경로 분석
· 장바구니 이탈 분석
· 구매과정 개선
· UI/UX 개선
· 상품 및 마케팅 성과 분석
· 서비스 장애 및 비정상 이용 분석
3. 달마몰 주문인사이트
달마몰 내부 관리자 시스템에서는 주문과 관련하여 다음과 같은 구매경로를 분석할 수 있습니다.
예) 네이버 검색 유입 → 상품페이지 방문 → 상품조회 → 장바구니 추가 → 다른 상품 조회 → 장바구니 삭제 → 주문서 진입 → 결제 → 주문완료
회사는 위 분석을 위해 필요한 범위에서만 이용행태정보를 처리하며, 분석 목적에 불필요한 이름, 주소, 카드번호 등 개인정보를 행동분석 데이터에 저장하지 않도록 운영합니다.
제4조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정기간 보관하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.
전자상거래 관련 법정 보존기간
· 표시·광고에 관한 기록 — 6개월
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 3년
위 보존기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정한 거래기록 보존기간에 따릅니다.
회원탈퇴 시 회원정보는 원칙적으로 지체 없이 파기하되, 관계 법령에 따라 보관해야 하는 거래정보는 법정 보존기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.
제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
1. 파기 절차
개인정보는 처리목적 달성 후 별도의 저장공간으로 이동하거나 내부 정책 및 관련 법령에 따라 일정기간 보관한 후 파기합니다. 법령에 따라 보관되는 개인정보는 해당 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
2. 파기 방법
전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기합니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리 목적에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
· 이용자가 사전에 동의한 경우
· 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우
· 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
· 수사기관 등이 관계 법령에 따른 적법한 절차에 따라 요청하는 경우
향후 제3자 제공이 필요한 서비스를 운영하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간 등을 이용자에게 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
제7조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁업무와 수탁업체는 다음과 같으며, 수탁업체가 확정되는 대로 이 방침에 반영하여 공개합니다.
· 상품 배송 및 배송조회 — 수탁업체: 확정 후 표기
· 상품 보관·포장·출고·배송 관리 — 수탁업체: 확정 후 표기(해당 시)
· 결제, 계좌이체, 가상계좌, 결제취소 및 환불 — 수탁업체: 확정 후 표기
· 구매안전서비스 및 결제대금 예치 — 수탁업체: 확정 후 표기
· 주문·배송 관련 안내 메시지 발송 — 수탁업체: 확정 후 표기(해당 시)
· 이메일 발송 — 수탁업체: 확정 후 표기(해당 시)
· 서버 및 데이터 보관·운영 — 수탁업체: 확정 후 표기
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관계 법령에 따른 필요한 사항을 계약서 등에 반영하고 수탁자를 관리·감독합니다.
제8조 이용자의 개인정보에 대한 권리와 행사방법
이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
· 개인정보 열람 요구
· 개인정보 정정 요구
· 개인정보 삭제 요구
· 개인정보 처리정지 요구
· 동의 철회
· 회원탈퇴
이용자는 달마몰의 마이페이지 또는 고객센터를 통해 개인정보를 직접 확인·수정하거나 회사에 요청할 수 있습니다.
회사는 관계 법령에서 정한 경우를 제외하고 이용자의 요청에 필요한 조치를 취합니다.
제9조 비회원 고객의 개인정보
달마몰이 비회원 주문을 제공하는 경우 회사는 비회원 고객에게도 회원과 동일한 수준으로 개인정보 보호 원칙을 적용합니다.
비회원 주문 시 회사는 주문·결제·배송 및 고객상담에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
비회원 주문정보 역시 관계 법령에서 정한 보존기간 동안 보관하며, 보존기간이 종료되면 안전한 방법으로 파기합니다.
제10조 쿠키의 사용
1. 쿠키란
달마몰은 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다.
2. 쿠키 사용 목적
회사는 다음 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다.
· 로그인 상태 유지
· 장바구니 유지
· 이용자 환경설정 저장
· 방문 및 이용현황 분석
· 서비스 개선
· 방문자 및 세션 구분
3. 쿠키 거부
이용자는 브라우저의 개인정보 또는 사이트 설정 등을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키의 저장을 거부하는 경우 다음 기능의 일부가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
· 로그인
· 장바구니
· 주문
· 결제
· 회원서비스
제11조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관계 법령에 따라 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 시행합니다. 「개인정보 보호법 시행령」은 접근권한 관리, 내부 관리계획 수립 등 개인정보 안전성 확보조치를 요구하고 있습니다.
회사가 적용하는 주요 보호조치는 다음과 같습니다.
1. 관리적 조치
· 개인정보 내부관리계획 수립·시행
· 개인정보 취급자 최소화
· 개인정보 취급자 교육
· 개인정보 접근권한 관리
2. 기술적 조치
· 개인정보 접근통제
· 관리자 권한 관리
· 비밀번호 안전한 암호화 저장
· 중요 정보 암호화
· 접속기록 관리
· 보안프로그램 및 시스템 유지관리
3. 물리적 조치
필요한 경우 개인정보가 보관된 시설 또는 장비에 대한 접근을 제한합니다.
제12조 만 14세 미만 아동의 개인정보
「개인정보 보호법」은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의를 기반으로 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받고 이를 확인하도록 규정하고 있습니다.
달마몰 회원가입은 만 14세 이상부터 가능하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
제13조 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보 관련 문의 및 불만처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
· 성명: 설증재
· 소속: (주)디엠에프엔씨
· 전화: 043-910-6950
· 이메일: DMFNC@naver.com
개인정보와 관련한 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 위 연락처로 문의할 수 있습니다.
제14조 개인정보 침해 관련 상담 및 신고
이용자는 개인정보 침해에 관한 상담이나 피해구제가 필요한 경우 관련 기관에 문의할 수 있습니다.
· 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
· 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
· 기타 관계기관의 개인정보 피해구제 서비스를 이용할 수 있습니다.
제15조 개인정보처리방침의 변경
회사는 관계 법령의 변경, 서비스 변경 또는 내부 운영방침 변경 등에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.
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