월~금 출고 · 오후 3시 이전 주문은 당일 출고 · 토·일·공휴일은 출고하지 않습니다 · 명절 및 연휴에는 택배사 사정에 따라 일정이 달라질 수 있습니다
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달마몰 배송 안내
1. 배송비
· 기본 배송비: 3,500원
· 상품 금액 30,000원 이상 주문 시 무료배송
· 제주 지역: 3,000원 추가 (무료배송 주문에도 추가됩니다)
· 도서산간 지역(울릉도 등): 5,000원 추가 (무료배송 주문에도 추가됩니다)
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2. 출고 일정
· 출고 요일: 월요일 ~ 금요일
· 당일 출고 마감: 오후 3시 (마감 전 결제 완료 주문은 당일 출고)
· 금요일 오후 3시 이후 또는 토요일 ~ 일요일에 결제 완료된 주문은 다음 출고일에 출고됩니다.
· 명절 및 연휴에는 택배사 사정에 따라 일정이 달라질 수 있습니다. 변경 일정은 공지사항으로 안내드립니다.
3. 배송 방법
· 택배사: 한진택배
· 냉동·냉장 상품은 보관 온도에 맞춰 포장하여 발송합니다.
· 보관 온도가 다른 상품을 함께 주문하신 경우 상자를 나누어 보내 드리며, 배송비는 한 번만 부과됩니다.
· 도착은 출고 다음 날이 일반적이나 지역과 택배사 사정에 따라 1~3일이 걸릴 수 있습니다.
4. 배송 조회
· 송장이 등록되면 주문하신 휴대폰으로 배송 시작 알림(카카오 알림톡)을 보내 드립니다.
· 회원은 마이페이지 > 주문내역에서, 비회원은 주문조회(주문번호·연락처·비밀번호)에서 운송장번호와 배송 조회 버튼을 확인하실 수 있습니다.
5. 주문 취소
· 출고 마감(출고일 오후 3시) 전의 결제 완료 주문은 마이페이지 또는 주문조회에서 바로 취소하실 수 있으며 결제가 즉시 환불됩니다.
· 출고 마감 이후에는 취소 요청으로 접수되어 포장·출고 여부를 확인한 뒤 처리됩니다. 이미 출고된 주문은 온라인 취소가 불가하니 고객센터로 연락해 주세요.
· 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
6. 수령 시 확인 사항
· 냉동·냉장 식품이므로 받으신 즉시 포장 상태와 상품 상태를 확인하시고 바로 냉동(냉장) 보관해 주세요.
· 상품이 파손되었거나 녹은 상태로 도착한 경우 받으신 당일에 사진과 함께 고객센터로 알려 주시면 교환·환불 안내를 도와드립니다. 자세한 기준은 교환·반품 안내를 참고해 주세요.
7. 유의 사항
· 배송지 주소·연락처 오류로 반송된 경우 재발송 배송비가 추가될 수 있습니다.
· 받는 분 부재 시 택배사가 문 앞 등에 두고 갈 수 있으니, 요청사항에 수령 방법을 적어 주세요.
· 안심하고 결제하실 수 있도록 구매안전서비스(에스크로)를 적용하고 있습니다.
· 1:1 문의: 고객센터 메뉴 > 1:1 문의
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