제1조(목적)
이 약관은 (주)디엠에프엔씨(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 달마몰(이하 "몰"이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 전자상거래 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
모바일, 태블릿 및 기타 정보통신기기를 이용한 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 범위에서 이 약관을 적용합니다.
제2조(정의)
① "몰"이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일기기 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말하며, 아울러 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 몰이 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이란 회원가입을 하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "쿠폰" 또는 "적립금"이란 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 제공할 수 있는 할인 또는 결제수단을 말합니다.
제3조(약관의 명시, 설명 및 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 고객센터 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등 관계 법령에서 정한 사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 이용자가 구매계약을 체결하기 전에 청약철회, 배송, 교환·반품, 환불, 배송비 및 기타 중요한 거래조건을 확인할 수 있도록 상품상세페이지, 주문서 또는 별도의 연결화면 등을 통해 제공합니다.
③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 원칙적으로 적용일 30일 전부터 공지하고 변경 전·후 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.
⑤ 개정약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용합니다. 다만 관계 법령 또는 당사자 사이의 별도 합의가 있는 경우에는 그에 따릅니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 공정거래위원회의 소비자보호지침 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① 몰은 다음 업무를 제공합니다.
· 상품에 대한 정보 제공
· 상품 구매계약의 체결
· 주문 및 결제 서비스
· 구매계약이 체결된 상품의 배송
· 주문조회, 취소, 교환 및 반품 서비스
· 회원관리 및 고객지원
· 쿠폰, 적립금, 이벤트 등 부가서비스
· 기타 회사가 정하는 서비스
② 회사는 상품의 품절, 원재료 수급, 생산중단, 상품규격 변경 등의 사유가 있는 경우 향후 체결되는 계약에서 제공할 상품의 내용을 변경하거나 판매를 종료할 수 있습니다.
③ 이미 구매계약이 체결된 상품을 공급할 수 없게 된 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 지체 없이 알리고 관계 법령에 따라 환급 또는 필요한 조치를 취합니다.
제5조(서비스의 중단)
① 회사는 정보통신설비의 보수·교체·고장, 통신장애, 서버 장애, 천재지변 또는 기타 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사의 고의 또는 과실로 서비스 중단이 발생하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
③ 회사가 사업종목 전환, 사업 종료 또는 합병 등의 사유로 서비스를 지속할 수 없게 되는 경우 이용자에게 해당 사실을 알리고 관계 법령 및 회사가 고지한 기준에 따라 처리합니다.
제6조(회원가입)
① 이용자는 몰이 정한 가입절차에 따라 회원정보를 입력하고 이용약관 및 개인정보 관련 사항에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승인하지 않거나 사후에 회원자격을 제한할 수 있습니다.
· 허위정보를 입력한 경우
· 타인의 정보를 도용한 경우
· 필수정보가 누락되거나 잘못 입력된 경우
· 이전에 중대한 이용약관 위반으로 회원자격을 상실한 경우
· 서비스 운영에 현저한 지장을 줄 우려가 있다고 판단되는 경우
· 기타 관련 법령을 위반하는 경우
③ 회원가입계약은 회사의 가입승인이 이용자에게 도달한 때 성립합니다.
④ 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 회원정보를 수정하여야 합니다.
제7조(회원탈퇴 및 자격 제한)
① 회원은 언제든지 몰에서 회원탈퇴를 신청할 수 있으며 회사는 관계 법령에서 보관의무가 있는 정보를 제외하고 필요한 절차를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
· 회원가입 또는 주문 과정에서 허위정보를 제공한 경우
· 상품대금 등 이용자가 부담하는 채무를 지급하지 않은 경우
· 다른 이용자의 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
· 부정한 방법으로 쿠폰 또는 적립금을 취득·사용한 경우
· 몰의 시스템을 비정상적인 방법으로 이용하는 경우
· 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
· 기타 전자상거래 질서를 현저하게 훼손하는 경우
③ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우 회원에게 그 사유를 통지하고 합리적인 기간 동안 소명할 기회를 제공합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지할 경우 회원이 등록한 전자우편, 휴대전화 문자메시지, 알림톡 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.
② 불특정 다수의 회원을 대상으로 하는 통지는 몰의 공지사항 등에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 주문·결제·환불 등 개별 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별적으로 통지할 수 있습니다.
제9조(구매신청)
이용자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 상품 구매를 신청할 수 있습니다.
· 상품 검색 및 선택
· 상품, 옵션 및 수량 선택
· 주문자 및 수령인 정보 입력
· 배송지 및 연락처 입력
· 상품가격 및 배송비 확인
· 교환·반품·청약철회 등 거래조건 확인
· 이용약관 및 필요한 사항에 대한 확인
· 결제수단 선택
· 주문내용 최종 확인
· 구매신청 및 결제
회사는 이용자가 구매신청을 하기 전에 상품가격, 배송비, 배송조건, 청약철회 제한 등 중요한 내용을 확인할 수 있도록 필요한 정보를 제공합니다.
제10조(계약의 성립)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 구매신청에 대해서는 승낙하지 않거나 승낙 후에도 계약을 취소할 수 있습니다.
· 구매신청 내용에 허위, 누락 또는 오류가 있는 경우
· 상품이 품절되었거나 공급이 불가능한 경우
· 구매수량 제한 등을 회피하기 위한 비정상적인 주문으로 판단되는 경우
· 시스템 오류 등으로 상품가격 또는 할인금액이 명백하게 잘못 표시된 경우
· 재판매 등 정상적인 소비 목적이 아닌 것으로 합리적으로 판단되는 경우
· 기타 구매신청 승낙이 관계 법령 또는 기술상 현저히 곤란한 경우
② 미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 또는 법정대리인은 관계 법령이 정한 바에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
③ 회사의 주문승낙 또는 수신확인 통지가 이용자에게 도달한 때 구매계약이 성립한 것으로 봅니다.
제11조(대금지급 및 구매안전서비스)
① 이용자는 몰에서 제공하는 결제수단 중 사용 가능한 방법을 선택하여 상품대금을 결제할 수 있습니다. 결제수단에는 다음과 같은 방법이 포함될 수 있습니다.
· 실시간 계좌이체
· 가상계좌
· 무통장입금
· 신용카드 및 체크카드
· 간편결제
· 쿠폰 또는 적립금
· 기타 회사가 제공하는 전자적 지급방법
② 실제 제공되는 결제수단은 결제서비스 제공회사 또는 회사의 계약·운영상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 회사는 결제수단을 이유로 법령에서 허용되지 않는 별도의 수수료를 이용자에게 부과하지 않습니다.
④ 회사는 선지급식 통신판매에 해당하는 경우 관계 법령에 따라 이용자가 결제대금예치(에스크로) 등 구매안전서비스를 이용할 수 있도록 필요한 사항을 고지하고, 적용 대상 거래에 해당 서비스를 제공합니다.
⑤ 가상계좌 또는 무통장입금 주문의 경우 회사가 정한 입금기한까지 결제가 확인되지 않을 경우 주문이 자동으로 취소될 수 있으며, 구체적인 입금기한은 주문 화면에서 안내합니다.
제12조(수신확인, 주문변경 및 취소)
① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 주문접수 또는 수신확인 통지를 합니다.
② 이용자는 주문내용과 자신의 의사표시가 일치하지 않는 경우 상품 발송 전까지 주문변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 상품 발송 이후의 취소 또는 변경은 이 약관의 청약철회 및 교환·반품 규정에 따릅니다.
④ 주문제작상품 또는 배송준비가 시작된 상품 등은 상품의 특성에 따라 변경이 제한될 수 있으며, 그러한 경우 회사는 사전에 이를 고지합니다.
제13조(상품의 공급 및 배송)
① 회사는 이용자와 별도의 약정이 없는 경우 소비자가 청약한 날부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 취합니다. 선지급식 통신판매의 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 지급받은 날부터 3영업일 이내에 상품 공급을 위해 필요한 조치를 취합니다. 다만 이용자와 공급시기에 관하여 별도로 약정한 경우에는 그 약정에 따릅니다.
② 회사는 상품별로 다음 정보를 상품페이지 또는 주문과정에서 안내합니다.
· 배송방법
· 배송비
· 무료배송 기준
· 예상 배송기간
· 제주 및 도서산간지역 추가배송비
· 냉장·냉동·상온 등 배송형태
· 합배송 또는 분리배송 여부
③ 냉장·냉동식품의 특성상 출고 후 배송지 변경이 제한될 수 있습니다.
④ 이용자가 주소 또는 연락처를 잘못 입력하거나 배송정보를 수정하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
제14조(품절 등에 따른 환급)
회사가 이용자가 주문한 상품을 품절, 생산중단 또는 기타 사유로 공급할 수 없다는 사실을 알게 된 경우 지체 없이 이용자에게 이를 알립니다.
이미 상품대금을 지급받은 선지급식 거래의 경우 회사는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조(청약철회 및 교환·반품)
① 이용자는 관계 법령이 정하는 기간 내에 구매계약에 대한 청약철회 등을 할 수 있습니다. 일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내이며, 상품 공급이 더 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받은 날 또는 공급이 시작된 날부터 7일 이내입니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 책임 있는 사유로 청약철회가 제한될 수 있습니다.
· 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
· 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
· 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
· 관계 법령이 정하는 기타 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
③ 달마몰에서 판매하는 냉장·냉동·신선식품의 경우, 상품 수령 이후 이용자의 보관 부주의, 포장 개봉, 해동 또는 일부 소비 등으로 상품가치가 현저하게 감소한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
다만 단순히 식품이라는 이유만으로 이용자의 법정 청약철회권을 일률적으로 제한하지 않으며, 회사는 청약철회 제한이 예상되는 상품에 대해 관계 법령에 따라 상품페이지 등 소비자가 쉽게 확인할 수 있는 곳에 관련 내용을 표시합니다.
④ 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ 상품의 파손, 누락, 변질, 오배송 등 회사 또는 배송과정에 책임 있는 사유가 있는 경우 회사는 관계 법령 및 별도로 고지한 교환·반품정책에 따라 처리합니다.
제16조(청약철회 등의 효과 및 환급)
① 이용자가 청약철회를 한 경우 이미 상품을 공급받았다면 해당 상품을 회사에 반환하여야 합니다.
② 회사는 관계 법령이 정하는 환급기준일로부터 3영업일 이내에 이용자가 지급한 상품대금을 환급합니다.
③ 신용카드, 간편결제 등 전자적 결제수단으로 결제한 경우 회사는 해당 결제사업자에게 결제대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.
④ 이용자의 단순변심에 의한 교환·반품의 경우 상품 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.
⑤ 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 교환·반품에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
⑥ 구체적인 교환·반품 배송비와 절차는 몰의 교환·반품정책 및 해당 상품의 상세페이지에 안내합니다.
제17조(개인정보보호)
① 회사는 서비스 제공 및 구매계약 이행에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
② 회사가 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 필요한 고지 및 동의 절차를 이행합니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보를 수집 목적 외 용도로 이용하거나 관계 법령 또는 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음과 같이 계약 이행이나 법령상 필요한 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
· 상품 배송에 필요한 최소한의 정보를 배송사업자에게 제공하는 경우
· 결제 및 정산을 위해 결제사업자에게 필요한 정보를 제공하는 경우
· 관계 법령에 따른 요청이 있는 경우
· 이용자가 별도로 동의한 경우
④ 개인정보의 수집항목, 목적, 보유기간, 제3자 제공 및 처리위탁에 관한 구체적인 사항은 몰에 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.
⑤ 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
제18조(회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 및 결제정보 보호에 필요한 보안체계를 운영합니다.
③ 회사가 고의 또는 과실로 허위 또는 부당한 표시·광고를 하여 이용자에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
④ 회사는 이용자가 동의하지 않은 영리 목적의 광고성 정보를 관계 법령에 위반하여 발송하지 않습니다.
제19조(회원 ID 및 비밀번호 관리)
① 회원의 ID 및 비밀번호에 관한 관리책임은 원칙적으로 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 계정을 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
③ 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 무단으로 이용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라 필요한 조치를 취하여야 합니다.
④ 회사의 귀책사유로 계정정보가 유출된 경우에는 관계 법령에 따라 회사가 책임을 부담합니다.
제20조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
· 허위정보 등록
· 타인의 개인정보 또는 결제수단 도용
· 다른 이용자의 서비스 이용 방해
· 몰에 게시된 정보의 무단 변경
· 악성코드, 자동화 프로그램 등 비정상적인 프로그램의 전송 또는 사용
· 회사 또는 제3자의 저작권·상표권 등 지식재산권 침해
· 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
· 비정상적인 방법으로 쿠폰·적립금·할인혜택 등을 취득하는 행위
· 몰에서 구매한 상품을 회사의 승인 없이 부정한 목적으로 대량 구매하거나 거래질서를 훼손하는 행위
· 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
제21조(외부 사이트와의 연결)
① 몰과 다른 인터넷사이트가 하이퍼링크 등의 방법으로 연결될 수 있습니다.
② 회사가 연결된 외부 사이트가 독자적으로 제공하는 상품·서비스에 관하여 회사가 책임을 지지 않는다는 사실을 명확하게 표시한 경우 해당 외부 사이트에서 이루어진 거래에 대해서는 원칙적으로 책임을 부담하지 않습니다.
제22조(저작권 및 지식재산권)
① 회사가 제작한 콘텐츠, 상품사진, 상세페이지, 디자인, 문구, 로고, 영상 및 기타 저작물의 저작권과 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 회사의 사전 동의 없이 해당 콘텐츠를 영리 목적으로 복제, 배포, 전송, 게시, 가공하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 이용자가 작성한 리뷰 등 이용자 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 이용자에게 있으며, 회사가 이를 마케팅 등의 목적으로 사용하는 경우 관계 법령 및 이용자가 동의한 범위에서 사용합니다.
제23조(분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 고객센터 등 필요한 절차를 운영합니다.
② 회사는 이용자의 불만이나 의견을 우선적으로 처리하며 즉시 처리가 곤란한 경우에는 처리사유 및 예상 처리일정을 이용자에게 안내합니다.
③ 회사와 이용자 사이의 전자상거래 분쟁에 대해 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정기구 등의 조정을 이용할 수 있습니다.
제24조(재판권 및 준거법)
① 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 관계 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다. 소비자와의 거래에서 관할에 관한 사항은 소비자에게 법률상 보장된 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.
② 회사와 이용자 사이에 제기되는 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.
부칙
제1조(시행일)
이 약관은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.
사업자 정보
쇼핑몰명: 달마몰
운영사업자: (주)디엠에프엔씨
대표자: 김미라
사업자등록번호: 635-87-01693
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