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■ 교환 및 반품
- 파손, 소비기한 경과, 상품 이상 등 상품에 문제가 있는 경우에는 상태에 따라 재배송 또는 환불로
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- 다음의 경우에는 교환·반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
· 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 없어지거나 훼손된 경우
· 고객님이 사용하거나 일부 드셔서 상품의 가치가 크게 줄어든 경우
· 고객님의 주문에 따라 개별적으로 만들어진 상품(대량 주문 등)의 제작이 이미 시작된 경우
* 냉동 상품
- 상품 특성상 환불 또는 교환은 가능하지만, 반품(상품을 돌려받는 것)은 어렵습니다.
- 파손된 경우에는 받으신 즉시 배송된 상태 사진과 운송장 사진을 1:1 문의 게시판에 올려 주세요.
- 상품을 받으신 날부터 3일 이내에 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부해 1:1 문의 게시판으로
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- 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 승인취소 또는 환불 처리해 드립니다.
* 상온 상품
- 받으신 상품에 문제가 있는 경우 환불·교환·반품이 가능합니다.
- 파손된 경우에는 받으신 즉시 배송된 상태 사진을 1:1 문의 게시판에 올려 주세요.
- 상품을 받으신 날부터 3일 이내에 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부해 1:1 문의 게시판으로
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* 단순 변심·주문 실수
- 냉동 상품은 다시 판매할 수 없어, 단순 변심이나 주문 실수, 개인의 입맛 차이에 따른 교환·반품은
어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
- 재료와 조리 상태에 따라 맛이 조금씩 다를 수 있고, 같은 상품도 드시는 분에 따라 다르게
느끼실 수 있습니다.
■ AS 및 상담 안내
- 본 상품은 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 따라 교환 또는 보상받으실 수 있습니다.
- 부정·불량식품 신고는 국번 없이 1399 입니다.
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